Política de Devolução ROSLEON
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência:
1.1. O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1.2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais. Caso o produto sofra qualquer dano ou apresente sinais de uso, nos reservamos o direito de não aceitar a devolução.
1.3. O reembolso será realizado após o recebimento e avaliação do produto, dentro do prazo de [inserir número de dias] dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original.
2. Troca por Defeito de Fabricação:
2.1. Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca do produto por um igual.
2.2. O cliente deverá entrar em contato conosco no prazo de até [inserir número de dias] dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2.3. Após avaliação do defeito, providenciaremos a troca do produto por um novo. Se não houver estoque disponível, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela substituição por outro produto de valor equivalente.
3. Cancelamento de Pedido:
3.1. O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto, entrando em contato conosco.
3.2. Se o pedido já tiver sido enviado, o cliente poderá seguir a política de devolução por arrependimento ou desistência conforme mencionada acima.
4. Procedimento de Devolução:
4.1. O cliente deve entrar em contato conosco para solicitar a devolução, fornecendo informações como número do pedido e motivo da devolução.
4.2. Após a aprovação da solicitação, forneceremos instruções para o envio do produto.
4.3. O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido, seguindo as condições mencionadas acima.
5. Exceções:
5.1. Não aceitaremos devoluções de produtos danificados por mau uso, negligência ou acidentes.
5.2. A política de devolução não se aplica a produtos personalizados ou produtos consumíveis que já tenham sido abertos.
